Refund policy
Rückgaberecht
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei OTUS zufrieden bist. Sollte ein Artikel dennoch nicht passen oder deinen Erwartungen nicht entsprechen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückgeben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir deine Rückgabe annehmen können, muss der Artikel:
- ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein,
- sich im Originalzustand befinden,
- mit allen Etiketten und Verpackungsbestandteilen zurückgesendet werden.
Bitte achte darauf, die Artikel sorgfältig zu verpacken, damit sie auf dem Rückweg nicht beschädigt werden.
Rückgabe anmelden
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail unter:
Support@otus-clothing.com
Bitte gib dabei deine Bestellnummer, deinen Namen und den Grund der Rückgabe an. Unser Support-Team sendet dir anschließend alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt oder der Artikel beschädigt beziehungsweise fehlerhaft geliefert wurde.
Beschädigte oder falsche Artikel
Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte direkt nach Erhalt deiner Bestellung unter:
Support@otus-clothing.com
Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und finden eine passende Lösung.
Hinweis
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Artikel, die getragen, gewaschenf, beschädigt oder ohne Etiketten zurückgesendet werden.