Shipping policy
Versandbedingungen
OTUS Clothing UG (haftungsbeschränkt)
Wir möchten, dass deine Bestellung schnell, sicher und zuverlässig bei dir ankommt. Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Zustellung.
1. Versandgebiet
Wir versenden unsere Produkte aktuell innerhalb Deutschlands.
Ein Versand in weitere Länder der Europäischen Union kann zu einem späteren Zeitpunkt angeboten werden. Die jeweils verfügbaren Versandländer werden im Checkout angezeigt.
2. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt je nach Verfügbarkeit und Bestellumfang über einen unserer Versandpartner, zum Beispiel:
- DHL
- Deutsche Post
- DPD
- UPS
- Hermes
- oder einen anderen im Versandprozess angegebenen Dienstleister
Der konkrete Versanddienstleister kann je nach Lieferadresse, Paketgröße und Verfügbarkeit variieren.
3. Versandkosten innerhalb Deutschlands
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
Standardversand Deutschland:
[Versandkosten einfügen, z. B. 4,90 €]
Kostenloser Versand ab:
[Betrag einfügen, z. B. 100,00 € Bestellwert]
Die endgültigen Versandkosten werden dir im Checkout vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
4. Lieferzeit
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt, sofern auf der Produktseite oder im Checkout nicht anders angegeben:
3 bis 7 Werktage nach Vertragsschluss beziehungsweise Zahlungseingang.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- oder Lieferort.
Bei limitierten Drops, Pre-Orders, erhöhtem Bestellaufkommen oder besonderen Aktionen kann es zu abweichenden Lieferzeiten kommen. In diesem Fall weisen wir auf der Produktseite, im Checkout oder per E-Mail darauf hin.
5. Bearbeitungszeit
Nach Eingang deiner Bestellung wird diese von uns geprüft, bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel:
1 bis 3 Werktage
Bei hohem Bestellaufkommen, insbesondere nach Drops oder Rabattaktionen, kann sich die Bearbeitung kurzfristig verlängern.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern für deine Sendung verfügbar, enthält diese E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.
7. Lieferadresse
Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte, unvollständige oder nicht zustellbare Adressen entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung, sofern der Fehler nicht von uns verursacht wurde.
Solltest du nach Aufgabe deiner Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter:
Support@otus-clothing.com
Wir können eine Änderung der Lieferadresse nur berücksichtigen, solange deine Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde.
8. Nicht zustellbare Pakete
Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil die Lieferadresse fehlerhaft ist, die Annahme verweigert wird oder das Paket nicht innerhalb der Lagerfrist beim Versanddienstleister abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesendet werden.
In diesem Fall kontaktieren wir dich nach Eingang der Rücksendung.
Soll eine erneute Zustellung erfolgen, können zusätzliche Versandkosten anfallen, sofern die Nichtzustellbarkeit von dir zu vertreten ist.
9. Beschädigte Sendungen
Sollte dein Paket sichtbar beschädigt bei dir ankommen, prüfe den Inhalt bitte möglichst direkt nach Erhalt.
Wenn deine Ware beschädigt ist oder Artikel fehlen, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter:
Support@otus-clothing.com
Bitte sende uns dabei, falls möglich:
- deine Bestellnummer,
- Fotos der beschädigten Verpackung,
- Fotos der beschädigten Ware,
- eine kurze Beschreibung des Problems.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
10. Teillieferungen
Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, sofern dies für dich zumutbar ist.
Sollten Teillieferungen erfolgen, entstehen dir dadurch keine zusätzlichen Versandkosten, sofern die Teillieferung von uns veranlasst wurde.
11. Pre-Order, Drops und limitierte Produkte
Bei Pre-Order-Artikeln, limitierten Drops oder Produkten mit besonderem Veröffentlichungsdatum gelten die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Lieferzeiten.
Wenn deine Bestellung sowohl sofort verfügbare Artikel als auch Pre-Order-Artikel enthält, kann die gesamte Bestellung gemeinsam versendet werden, sobald alle Artikel verfügbar sind. Abweichende Hinweise auf der Produktseite oder im Checkout gehen vor.
12. Rücksendungen
Informationen zu Rücksendungen, Widerruf und unserem 14-tägigen Rückgaberecht findest du auf unserer Seite:
Rückgabe & Widerruf
Für Retouren und Rückfragen erreichst du uns unter:
Support@otus-clothing.com
13. Kontakt zum Versand
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung kontaktiere bitte unseren Kundenservice:
OTUS Clothing UG (haftungsbeschränkt)
Wielandstr. 4
68542 Heddesheim
Deutschland
E-Mail: Support@otus-clothing.com
Allgemeine Anfragen: info@otus-clothing.com